Vad du köper, vad du själv ansvarar för och vad som gäller om något går fel. Skrivet för att gå att läsa igenom på tio minuter.
Verksamheten drivs som enskild firma, vilket innebär att innehavaren är avtalspart personligen. Nedan kallas leverantören "vi" och den som köper tjänsten "du" eller "kunden". Villkoren gäller mellan oss och dig från det att du beställer.
Tjänsten säljs både till företag och till privatpersoner. Köper du som privatperson gäller dessutom avsnitt 15, som ger dig rättigheter enligt konsumentlagstiftningen. Beställer du för ett företags räkning intygar du att du får göra det, och då gäller inte avsnitt 15.
Beroende på vad du har beställt levererar vi ett eller flera av följande:
Du får inte AI-modellen. Vi varken utvecklar eller driver någon språkmodell. Det du köper är arbetet med att ta fram rollerna, gränssnittet som gör dem användbara, och tillgången till modellen genom oss. Motorn är språkmodellen GPT-OSS 120B, som vi når via tjänsten OpenRouter. Du får använda den genom portalen, inom ramen för avsnitt 3 — inte som en fristående AI-tjänst att bygga vidare på eller sälja åtkomst till.
Du får inte heller en garanterad tidsbesparing, ett visst resultat eller någon utfästelse om vad AI kommer att kunna göra i din verksamhet. Vi beskriver vad verktyget gör; vad det ger beror på hur ni använder det.
Portalen behöver en språkmodell för att svara. Den står vi för. Du behöver inget konto hos någon AI-leverantör, ingen API-nyckel och inget eget abonnemang — allt det ligger hos oss och ingår i priset.
Rent tekniskt går din fråga från webbläsaren till vår server, vidare till tjänsten OpenRouter på vårt konto, och därifrån till den leverantör som kör språkmodellen GPT-OSS 120B. Svaret tar samma väg tillbaka. Vilken leverantör det blir avgörs anrop för anrop, och behandlingen kan ske utanför EU och EES — integritetspolicyn beskriver det i detalj.
I priset ingår AI-förbrukning upp till 1 000 svar per konto och kalendermånad. Taket är satt för att rymma normal daglig användning med god marginal — det motsvarar omkring femtio svar varje arbetsdag — och de allra flesta kommer inte i närheten av det.
Vi debiterar aldrig automatiskt för förbrukning över taket, och du kan inte få en oväntad räkning i efterhand. Når du taket får du i stället ett meddelande i portalen som ber dig höra av dig, och svaren pausas till dess. Då kommer vi överens om vad som är rimligt: vi öppnar upp resten av månaden om det var en intensiv period, eller går över till en nivå som passar användningen om det är det nya normalläget. Kostar det något är vi överens om det innan det börjar gälla. Nästa kalendermånad börjar räkningen om från noll.
Utöver månadstaket finns en spärr mot ovanligt många anrop på kort tid, och ett tak för hela tjänstens användning per dygn. De finns för att en enskild användare inte ska kunna sänka tjänsten för alla, och märks inte vid vanligt arbete.
Taket gäller ditt eget arbete i portalen. Automatiserad användning, eller användning som gör att ett konto förbrukar mångdubbelt mer än vad en människa hinner med, är inte fair use och hanteras enligt punkten om missbruk ovan.
Verksamheten är momsregistrerad. Priserna nedan anges inklusive moms om 25 %, med beloppet exklusive moms angivet för dig som köper som företag och drar av den.
AI-användningen ingår på varje nivå, inom fair use-taket i avsnitt 3. Du skaffar alltså ingenting hos någon AI-leverantör, och du får ingen separat räkning för användningen. Det som skiljer nivåerna åt är hur länge du har tillgång och hur många ni är.
Fler nivåer än så finns inte, och det är ett medvetet val: vi säljer bara det vi kan leverera i dag. Vi har ännu ingen struktur för att underhålla och vidareutveckla team åt många kunder löpande, och säljer därför ingen nivå som lovar det. Molnstrukturen byggs ut efterhand, och när något nytt går att leverera dyker det upp i den här listan — inte innan.
Provmånaden löper i 30 dagar från beställningen och övergår inte automatiskt i något annat. Vill du fortsätta väljer du själv aktivt, och vill du inte det behöver du inte göra någonting. När de 30 dagarna passerat svarar agenterna inte längre. Teamet ligger kvar och går att starta igen med ett klick i portalen; det du själv har lagt in — samtal, företagsminne och underlag — ligger i din egen webbläsare och i den mapp du eventuellt kopplat, och berörs inte av att provmånaden tar slut.
Gällande priser är de som anges på mittaiteam.se vid beställningstillfället. Betalning sker med kort i kassan, som hanteras av Stripe — vi tar aldrig emot eller lagrar dina kortuppgifter. Kvitto skickas av Stripe till den adress du anger. Är du företag och behöver faktura i stället går det bra: mejla info@mittaiteam.se före köpet, så fakturerar vi med 15 dagars betalningsvillkor. Vid försenad betalning tas dröjsmålsränta enligt räntelagen ut samt lagstadgad påminnelseavgift.
Att bygga ett team på webbplatsen är kostnadsfritt och förutsätter inget köp. Du behöver varken konto eller kort för att göra det, och AI-förbrukningen för byggkörningen står vi för.
Vissa saker går inte att sätta ett listpris på: fler användare på samma team, ett större omtag när verksamheten har förändrats, eller arbete utöver det tjänsten gör av sig själv. Sådant lämnar vi offert på.
Vi offererar bara sådant vi vet att vi kan leverera. Frågar du efter något som kräver drift vi inte har byggt ännu säger vi det rakt ut i stället för att ta betalt för ett löfte.
Väljer du månadsnivån om 290 kr gäller följande.
Ingår inte: att vi underhåller eller vidareutvecklar teamet åt dig. Det säljs inte som tjänst i dag, eftersom vi ännu inte har någon struktur för att göra det löpande åt flera kunder. Teamet kan du ändra själv i portalen, och behöver du hjälp med en större omarbetning offererar vi den separat. Ingår gör heller inte egna utvecklingsuppdrag, eller användning utöver fair use-taket — den kommer vi i så fall överens om enligt avsnitt 3.
Det du förlorar är åtkomsten till portalen, molnlagringen av teamet och möjligheten att ställa frågor genom oss — det är den tjänsten du har betalat för, och den upphör med abonnemanget.
Det du behåller är filerna. Portalen har en knapp som samlar teamet, företagsminnet och hela chatthistoriken i en läsbar fil, och allt du har laddat ner är ditt att behålla, läsa och använda internt i din verksamhet — även i andra AI-verktyg. Ladda ner det du vill ha kvar innan perioden går ut, för efteråt kommer du inte åt portalen. Vi låser inte in något, men vi driver det heller inte längre åt dig.
Dina samtal, ditt företagsminne och dina underlag berörs inte av uppsägningen i sig, eftersom de ligger i din egen webbläsare och i din egen mapp. Molnposten hos oss raderas 90 dagar efter att abonnemanget upphört. Vill du ha den raderad direkt säger du bara till.
Har du lagt till egna agenter i portalen med "Utveckla teamet" sparas de i den webbläsare du använde. Rensar du webbläsarens lagring försvinner de, och de följer inte automatiskt med till en annan dator. Vill du ha dem bevarade: koppla en mapp på datorn, eller säg till så lägger vi in dem i teamfilen.
Den teamkonfiguration vi tar fram åt dig får du använda, ändra och kopiera inom din verksamhet så länge tjänsten löper, och de filer du har laddat ner får du behålla och fortsätta använda internt även efter att abonnemanget upphört. Vad du inte köper är en tjänst som fortsätter fungera hos oss utan abonnemang — det är åtkomsten till portalen och driften du betalar för. Det du och dina medarbetare producerar med teamet — texter, underlag, sammanställningar — är ert. Vi gör inga anspråk på det. Att materialet passerar våra servrar för att kunna besvaras ger oss inga rättigheter till det, och vi sparar det inte; se integritetspolicyn.
Verktyget bakom leveransen är vårt: metoden, prompterna, mallarna, portalen, Builder och webbplatsen. Att vara kund hos oss ger dig inte rätt att vidaresälja, licensiera eller bygga en konkurrerande tjänst på vårt underlag, och det gäller även de filer du har laddat ner. Intern användning i din egen verksamhet, i hur många led som helst, är däremot fri.
Vi nämner dig som kund eller använder ditt uppdrag som exempel bara om du har sagt ja till det skriftligt. Säger du nej påverkar det varken pris eller leverans.
Det här avsnittet är det viktigaste i hela dokumentet.
Språkmodeller producerar text som låter säker även när den är fel. De hittar på källor, missar undantag och blandar ihop årtal. Det gäller alla modeller, alla leverantörer och alla prisnivåer, och det går inte att bygga bort med bättre roller.
Allt som kommer ur portalen ska läsas och godkännas av en människa innan det används, skickas, bokförs eller lämnas vidare. Ansvaret för det du gör med ett svar är ditt.
Tjänsten lämnar ingen juridisk, medicinsk, skatterättslig, redovisningsmässig eller finansiell rådgivning. Att en agent i ditt team kan formulera sig om bokföring, avtal eller vård betyder inte att den ger råd i lagens mening, och den ersätter inte den yrkeskunskap ni redan har. Arbetar du i ett reglerat yrke kvarstår ditt yrkesansvar, din tystnadsplikt och dokumentationskraven oförändrade — verktyget varken lättar på dem eller känner till dem.
Se också avsnittet om känsliga uppgifter i integritetspolicyn.
Portalen är ett AI-system som du interagerar med direkt. Alla svar i portalen genereras av en språkmodell, inte av en människa. Det ska framgå av gränssnittet, och vi skriver det även här — sedan den 2 augusti 2026 gäller artikel 50 i EU:s AI-förordning, som kräver att den som interagerar med ett AI-system informeras om det.
Använder du texter från portalen externt ansvarar du för att märka dem när märkning krävs, till exempel bilder eller ljud som kan tas för äkta.
Vi lämnar ingen servicenivågaranti. Verksamheten är liten, och ett löfte om tillgänglighet dygnet runt vore ett löfte vi inte kunde hålla.
För att portalen ska kunna svara krävs att vår server, vår AI-leverantör och den som driftar modellen fungerar. Ingen av de delarna är vår egen, och vi kan inte utlova drift för dem. Vad vi lovar är det här: ligger tjänsten nere mer än några dagar i följd under en betald period förlänger vi perioden i motsvarande mån, och blir avbrottet långvarigt kan du säga upp med återbetalning av den tid du inte kunnat använda.
Skulle vår verksamhet upphöra, eller skulle du sluta som kund, behåller du de filer du har laddat ner — men inte möjligheten att köra teamet genom oss. Filerna är vanlig text och går att använda i andra AI-verktyg. Skulle tjänsten läggas ned meddelar vi det i förväg, så att du hinner ta ut det du vill ha kvar.
Support ges via info@mittaiteam.se på svenska, under kontorstid, med svar inom två arbetsdagar.
Vi utvecklar verktyget löpande och kan ändra eller ta bort funktioner. Funktioner som du betalar för i ett abonnemang tas inte bort utan att du meddelas i förväg och får möjlighet att säga upp.
Vi ansvarar för att det vi levererar motsvarar det som avtalats, och rättar fel i leveransen utan kostnad.
Vi ansvarar inte för:
Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till vad du har betalat oss under de tolv månader som föregick skadan. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där tvingande lag säger annat.
Krav ska framställas skriftligt inom skälig tid, dock senast tolv månader från det att du märkte eller borde ha märkt felet.
Hur personuppgifter behandlas beskrivs i integritetspolicyn, som är en del av dessa villkor.
Kortfattat: du, eller din arbetsgivare, är personuppgiftsansvarig för det du matar in i portalen och bestämmer vad som får matas in. Eftersom dina frågor och underlag passerar våra servrar, och eftersom vi lagrar ditt team åt dig, är vi ditt personuppgiftsbiträde. Vi behandlar uppgifterna bara för att leverera tjänsten till dig, aldrig för egna ändamål, och vi sparar inte innehållet i frågor och svar.
Ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28.3 i dataskyddsförordningen ingås mellan oss genom dessa villkor tillsammans med integritetspolicyn, som beskriver behandlingens föremål, varaktighet, art och ändamål, typen av personuppgifter, kategorierna av registrerade, våra underbiträden och vad som gäller vid överföring utanför EU och EES.
Behöver din organisation avtalet som en egen handling att granska, diarieföra eller skriva under, mejlar du info@mittaiteam.se så skickar vi det utan kostnad, före eller efter beställning. Har ni en egen mall ni måste använda tittar vi på den och svarar om vi kan skriva under den.
Vi anlitar underbiträden — i dag Cloudflare, OpenRouter och den leverantör som driftar språkmodellen. Byter vi något av dem meddelar vi det i förväg så att du hinner invända.
Det du berättar om din verksamhet under ett uppdrag behandlas förtroligt och används bara för att utföra uppdraget. Vi får dra allmänna lärdomar av arbetet och använda dem i andra uppdrag, men aldrig så att din verksamhet, dina kunder eller dina uppgifter går att känna igen.
Vi kan ändra dessa villkor. Har du ett pågående abonnemang meddelas ändringen minst 30 dagar i förväg, och du kan säga upp innan den träder i kraft. För en provmånad och för offertuppdrag gäller de villkor som fanns när du beställde.
Svensk rätt gäller för avtalet.
Uppstår en tvist försöker vi lösa den genom samtal först. Går det inte prövas den av allmän domstol med Örebro tingsrätt som första instans. Köper du som privatperson kan du alltid väcka talan vid domstolen på din egen hemort, och vända dig till Allmänna reklamationsnämnden — se avsnitt 15.
Det här avsnittet gäller bara dig som köper för privat bruk, alltså inte i en näringsverksamhet. Det ger dig rättigheter utöver resten av villkoren, och väger tyngre än dem om något skulle stå i strid.
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Du behöver inte ange något skäl.
Ångerrätten utövas enklast med knappen ”Ångra köpet”, som finns i portalens sidfot under hela fristen. Du får en bekräftelse på mejl direkt, åtkomsten avslutas och ett eventuellt löpande abonnemang sägs upp samma stund.
Du kan lika gärna skicka ett meddelande till info@mittaiteam.se — det räcker med en mening om att du ångrar dig. Konsumentverkets standardblankett går också bra. Vi bekräftar att vi tagit emot den.
Har du bett oss påbörja arbetet under ångerfristen och sedan ångrar dig, ska du betala för den del som redan utförts. Är tjänsten helt utförd under fristen med ditt uttryckliga samtycke, och du samtidigt har informerats om att ångerrätten då upphör, finns ingen ångerrätt kvar. Vi ber om det samtycket uttryckligen, och du kan alltid välja att i stället vänta ut fristen.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot din anmälan, med samma betalsätt som du använde.
Priser till dig som privatperson anges inklusive moms, och det pris som står är det du betalar. Se prislistan i avsnitt 4.
Fel i tjänsten ska reklameras inom skälig tid från det att du märkte felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som i tid.
Hör av dig till oss först. Löser det sig inte kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också vända dig till kommunens konsumentvägledning eller till Hallå konsument.
Ansvarsbegränsningen i avsnitt 10 gäller inte i den mån den inskränker dina tvingande rättigheter som konsument. Detsamma gäller varje annan del av dessa villkor.